Potężna awaria w jednym z największych banków w Polsce przeraziła klientów, którzy byli zmuszeni do interwencji na Facebooku. Z ich kont masowo zaczęły znikać pieniądze. Znamy stanowisko instytucji finansowej, która komentuje zaistniałą sytuację.

Konta klientów świecą pustkami, a bank przez długi czas nie reaguje

Jak podaje „Pikio.pl”, klienci Idea Banku w ostatnim czasie przeżyli prawdziwy wstrząs, gdy zdecydowali się na sprawdzenie stanu swojego konta, W większości przypadków rzeczywista kwota ich oszczędności została pomniejszona o zawrotne sumy. Niektórzy po zalogowaniu do systemu bankowego ujrzeli same zera, a nawet otrzymali wiadomość od Idea Banku o obowiązku zapłaty nieuregulowanych należności. Wszystkie te nieprawdiłowości spowodowane były awarią, której wspomniana placówka finansowa przez długi czas nie komentowała.

Brak reakcji ze strony banku niepokoił klientów. Zaczęli masowo szturmować zapytaniami oficjalny profil placówki na Facebooku i dopiero wtedy mogli liczyć na odzew. Wcześniej Idea Bank nie poinformował o tak potężnej awarii, która przysporzyła klientom nie lada problemów. Przedstawiciele banku zapewniają, że wszystkie bezpodstawnie odebrane środki, zostały zwrócone na rachunki klientów. Konsumenci, pomimo wyjaśnień, nie kryli oburzenia postawą pracowników Idea Banku.

„Wczoraj, na skutek zaksięgowanych zdublowanych kwot transakcji, wyzerowano mi konto, a dziś dostałam SMS-a o debecie na koncie w wysokości 80 zł z wezwaniem do natychmiastowego uregulowania! Ze strony banku nie wystosowano żadnego oficjalnego stanowiska, zaczęli reagować jedynie na Facebooku, kiedy w komentarzach wściekli klienci zaczęli umieszczać komentarze o wyzerowanych kontach. To są rachunki firmowe, dziś upływa termin płatności VAT i PIT – klienci nie mają możliwości uregulowania swoich zobowiązań. Opieszałość banku jest skandaliczna” – komentuje jedna z klientek Idea Banku.

Źródło: BezBiku.info

Przedstawiciele banku oficjalnie przeprosili interesantów w wystosowanym przez nich komunikacie. Zapowiedzieli, że pracownicy w najbliższym czasie zajmą się korektami na kontach klientów, a wszelkie skutki awarii zostaną w całości usunięte.

„Przepraszamy klientów za wszystkie niedogodności, w tym za automatyczną wysyłkę SMS-ów o rzekomym przekroczeniu salda na kartach płatniczych. Wszyscy klienci otrzymali zwrot nieprawidłowo pobranych środków poprzez odpowiednią korektę na należących do nich rachunkach”.

Myślicie, że przeprosiny zdołają załagodzić konflikt pomiędzy bankiem a konsumentami?

Źródło: Fakt.pl

 

To również może Cię zainteresować: Treść Tego SMSa Nie Jest Bezpieczna. Jeśli Zostałeś Adresatem Tej Wiadomości, Zgłoś Się Do Organów Ściagania

Zobacz także: Światowy Dzień bez Długów: Polacy Chyba Nie Mają Czego Świętować

Berenika Olesińska